Общие сведения

 Программа обучения

 Литература

 Отзывы выпускников и студентов

 Мнения экспертов на Migmt.Ru

В отелях Азербайджана проверят качество обслуживания

В скором времени в азербайджанских гостиницах состоятся проверки, направленные на оценку уровня обслуживания. Проверяющие будут посещать отели под видом гостей.

С таким заявлением выступила Туристическая ассоциация Азербайджана. По ее словам, в ходе проверок в гостиницах страны будут останавливаться «тайные посетители», которые смогут профессионально оценить работу персонала и качество предоставляемых услуг. По результатам таких рейдов организация составит отчет, отражающий нынешнюю ситуацию с обслуживанием в гостиничных объектах республики.

Как сообщили в ассоциации, к проведению тайных проверок ее подтолкнули негативные отзывы постояльцев отелей. Кроме того, в прошлом году были выявлены нарушения в работе ряда гостиниц Азербайджана. Так, многие из них завысили свою категорию, а также не имели необходимых разрешений на размещение гостей.

По мнению экспертов, проверка по системе «Тайный посетитель» является одним из наиболее эффективных способов оценки деятельности отеля. Благодаря ей гостиницы Азербайджана могут значительно повысить качество сервиса, предоставляемого постояльцам.

Метки: азербайджан; отели; проверки; обслуживание

Копировать в блог     Сообщить новость     Добавить отзыв

сделать домашней

Знаете ли вы, что Международный институт гостиничного менеджмента и туризма начал свою образовательную деятельность с 1993 года.